PREGUNTAS SOBRE TU ALOJAMIENTO

EQUIPAMIENTOS DE LOS APARTAMENTOS

¿Hay ascensor, en qué planta estaría ubicada y si están disponibles las toallas y sabanas? ¿Por lo que he visto hay servicio de atención 24h es así?

Sí, en nuestro bloque Rambla 32 tenemos ascensor, 16 apartamentos distribuidos en 4 plantas. Toallas y sábanas disponemos. Tenemos atención 24h telefónicamente (cosas urgentes).
En nuestro bloque Rambla 3 también tenemos ascensor para sus 4 apartamentos distribuidos en 4 plantas

¿En el apartamento de dos personas hay balcón o todo son ventanas?

Dependiendo de la planta hay apartamentos con o sin balcón. Los apartamentos premium son con terraza de 30-40m2, lo puedes ver en las fotos de la fachada.

¿Tenéis tostadora en los apartamentos?

Si que tenemos tostadora.

¿Hay apartamento con 2 camas de matrimonio?

La habitación nº1 tiene una cama de matrimonio. La habitación nº2, tiene dos camas individuales. Pero en casos que se nos pide, podemos hacer las dos camas individuales como una de matrimonio.

¿Tenéis Wifi gratuito?

Si tenemos Wifi gratuito en todo el edificio.

¿Tenéis servicio de lavandería?

En Rambla 32, tenemos una lavandería en la planta 5.

Gratuito: Si se lo hacen ustedes mismo

De pago: Si desean que se lo hagamos nosotros. Consultar tarifas de lavado y planchado.

En Rambla 3, tenéis la lavadora dentro del apartamento. Si desean otro servicio, consultarlo con el personal encargado.

¿Tenéis estacionamiento para poder descargar las maletas?

Si, justo delante de la Rambla 32 hay un estacionamiento reservado para clientes de NC apartments. Tanto Rambla 32 como Rambla 3 pueden usar esta plaza. (Máximo 10 minutos).

Si la plaza está ocupada por otros clientes, se tendrá que esperar a que esté libre.

No se puede usar como plaza de estacionamiento definitiva. NC APARTMENTS, NO SE HACE RESPONSABLE, si las AUTORIDADES PERTINENTES PONEN ALGUNA MULTA.

¿Mi ordenador portátil cabe en la caja fuerte?

Si. La caja de seguridad es gratuita y tú programas el código. Su formato permite guardar allí ordenador portátil. (13-15″)

NORMAS DE USO

¿Quisiera saber si se aceptan mascotas en los apartamentos?

Siento comunicarle que no aceptamos mascotas en nuestros apartamentos.

¿Hay alguna fianza que pagar?

Si, 150€ por estancia. Se devuelve máximo 24/48 horas de la fecha de salida.

¿Cómo tenemos que dejar el apartamento?

El apartamento se tiene que dejar en buenas condiciones: cocina recogida, sin platos sucios ni restos de alimentos.

NO SE PUEDE DEJAR LA BASURA EN EL APARTAMENTO, dejarla tiene una PENALIZACIÓN DE 25€

¿Podemos ser más personas en el apartamento que las registradas?

No. En el apartamento solamente se pueden alojar las personas registradas.

¿Podemos hacer una fiesta?

Rotundamente No.

Nuestro principal objetivo es el descanso de nuestros huéspedes. En el caso hipotético que la dirección detecte una fiesta o reunión de más personas que las registradas, puede proceder a su desalojo, sin derecho al reembolso del importe pagado.

¿Hasta qué hora podemos hacer ruido?

Hasta las 23h considerando que es una hora considerable. A partir de estas horas, tengan cuidado con elevar mucho la voz o golpes fuertes al cerrar las puertas.

CONDICIONES DE ACCESO

¿Podemos llegar más tarde de la hora del check- in?

Si, no hay problema, os tenéis que asegurar ANTES DE LA LLEGADA, que tengáis que número de apartamento tenéis reservado para vosotros y tener el código PIN de acceso, NO TENEMOS LLAVES.

¿Podemos pagar en efectivo?

No, todo funciona con TPV virtual.

¿Cada apartamento tiene un código PIN diferente?

Evidentemente. Igual que las llaves todas son diferentes y abren las puertas individualmente, el código PIN de cada apartamento es diferente.

¿Qué puertas abre el código PIN?

En Rambla 32: Puerta Entrada, Puerta Apartamento, lavandería planta 5

En Rambla 3: Puerta Entrada, Puerta Apartamento, Puerta escalera

¿Por qué no tengo el código PIN del apartamento?

Esto puede ser por varios motivos:

  • No se ha acabado de pagar, o bien la reserva, o las tasas de turismo
  • No se ha completado el registro de todos los huéspedes
  • La habitación no está lista
  • No es el día de la llegada (Se empieza a visualizar en la APP a partir de las 8 de la mañana del día de la llegada)

NO OBSTANTE, dentro de la app, le marcará “PENDIENTE” en el punto que tenga que acabar

¿No me abre la puerta con el código PIN de acceso?

El código PIN de acceso, solamente funcionará de las 16 horas de la llegada hasta las 11 horas del día de salida. Fuera de estas horas no funciona.

Les recordamos que dentro de la app apartado llaves, también tiene el sistema Wireless, la puerta que usted elija se abrirá solamente deslizando el dedo. Puede ver un video en nuestro manual técnico.

¿Puedo entrar antes de la hora de check -in?

Podemos hacer alguna excepción en Temporadas Baja y Medía (siempre que no haya estado alojado el día anterior), pero nunca en Temporada Alta.

Tenemos que tener las horas prudenciales de limpieza y ventilación.

¿Puedo salir después de la hora de check -out?

Si el mismo día tenemos entrada de otros clientes en este apartamento, la respuesta es no, ya que tenemos que hacer la limpieza del mismo.

Si no hay entrada el mismo día y desean salir fuera de horas tiene un suplemento, dependiendo de la hora que se desee salir.

POLÍTICA DE EMPRESA Y NORMATIVAS DEL ESTADO

¿Por qué se cobran unas tasas de turismo? ¿No lo he pagado en el operador?

Porque así nos lo marca la Generalitat de Catalunya, se cobra 1,10€ / persona adulta mayor de 16 años / noche.

Ningún operador cobra esta tasa. Por lo tanto, no está incluida en el precio. Consultar las condiciones de la reserva ante la duda.

¿Por qué me tengo que registrar?

En España es obligatorio registrarse en todos los hoteles y alojamientos turísticos. Si un cliente no se quiere registrar podemos no aceptarlo.

¿Qué pasa si no me quiero hacer una selfie con la APP?

Siempre que se registre con el documento de identidad no hay problema.

La Selfie sirve para que el programa de gestión nos diga si se trata de la misma persona que se ha registrado el documento de identidad.

Cumplimos con la normativa vigente de protección de Datos e Imagen.

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