QUESTIONS SUR VOTRE LOGEMENT

EQUIPEMENT DES APPARTEMENTS

Y a-t-il un ascenseur, à quel étage serait-il situé et si les serviettes et les draps sont disponibles ? D'après ce que j'ai vu, y a-t-il un service 24h/24 ?

Oui, à Rambla 32, nous avons un ascenseur, 16 appartements répartis sur 4 étages. Serviettes et draps fournis. Nous avons un service téléphonique 24 heures sur 24 (choses urgentes).
À Rambla 3, nous avons également un ascenseur pour ses 4 appartements répartis sur 4 étages.

¿Dans l'appartement pour 2 personnes, y a-t-il un balcon ou s'agit-il de toutes les fenêtres?

Selon l'étage, il y a des appartements avec ou sans balcon. Les appartements premium ont une terrasse de 30-40m2, vous pouvez le voir sur les photos de la façade.

¿Avez-vous un grille-pain dans les appartements?

Oui, nous avons un grille-pain.

¿Y a-t-il un appartement avec 2 lits doubles ?

La chambre nº1 a un lit double. La chambre nº2 a deux lits simples. Mais sur demande nous pouvons transformer les deux lits simples en lit double.

¿Avez-vous une connexion Wi-Fi gratuite?

Oui, nous avons une connexion Wi-Fi gratuite dans tout le bâtiment.

¿Avez-vous un service de blanchisserie?

A Rambla 32, nous avons une laverie au 5ème étage.

Gratuit : Si vous le faites vous-même.

Payant : Si vous voulez que nous le fassions pour vous. Consultez les tarifs de lavage et de repassage.

Dans Rambla 3, vous avez la machine à laver à l'intérieur de l'appartement. Si vous souhaitez un autre service, renseignez-vous auprès du personnel en charge.

¿Avez-vous un parking pour décharger les valises?

Oui, juste en face de la Rambla 32, il y a une place de parking réservée aux clients des appartements NC. La Rambla 32 et la Rambla 3 peuvent utiliser ce parking. (Maximum 10 minutes).

Si la place est occupée par d'autres clients, il faudra attendre qu'elle se libére.

Elle ne peut pas être utilisé comme emplacement de stationnement permanent. NC APARTMENTS, N'EST PAS RESPONSABLE, si les AUTORITÉS COMPÉTENTES METTENT UNE AMENDE

¿Mon ordinateur portable rentre-t-il dans le coffre-fort?

Oui. Le coffre-fort est gratuit et vous programmez le code. Son format vous permet d'y ranger votre ordinateur portable. (13-15″)

RÈGLES D'UTILISATION

¿Je voudrais savoir si les animaux sont acceptés dans les appartements?

Je suis désolé de vous informer que nous n'acceptons pas les animaux dans nos appartements.

Y a-t-il une caution à payer ?

Oui, 150€ pour le séjour. Elle est restituée maximum 24/48 heures à partir de la date du départ.

¿Comment devons-nous quitter l'appartement?

L'appartement doit être rendu en bon état : cuisine propre, sans vaisselle sale ni restes de nourriture.

AMENDE DE 25 € SI VOUS LAISSEZ LES ORDURES DANS L'APPARTEMENT

¿Podemos ser más personas en el apartamento que las registradas?

No. En el apartamento solamente se pueden alojar las personas registradas.

¿Peut-il y avoir plus de personnes dans l'appartement que le nombre enregistré?

Absolument NON. Tous les fêtes sont interdites.

Notre objectif principal est le repos de nos clients. Dans le cas hypothétique où la direction détecte une fête ou une réunion de plus de personnes que celles enregistrées, elle peut procéder à l'expulsion, sans droit au remboursement du montant payé.

¿Jusqu'à quelle heure pouvons-nous faire du bruit?

Jusqu'à 23h considérant que c'est une heure considérable. Après ces heures, veillez à ne pas trop élever la voix ou frapper fort en fermant les portes.

CONDITIONS D'ACCÈS

¿Pouvons-nous arriver plus tard que l'heure d'enregistrement?

Oui pas de problème. Vous devez vous assurer AVANT VOTRE ARRIVÉE d'avoir le numéro de l'appartement que vous avez réservé et le code PIN d'accès, NOUS N'AVONS PAS DE CLÉS

¿Pouvons-nous payer en espèces?

Non, tout fonctionne avec le point de vente virtuel.

¿¿Chaque appartement a-t-il un code PIN différent ?

Évidemment. De même que les clés sont toutes différentes et ouvrent les portes individuellement, le code PIN de chaque appartement est différent.

¿Quelles portes le code PIN ouvre-t-il ?

Sur la Rambla 32 : Porte d'entrée, Porte de l'appartement, Buanderie au 5ème étage

Sur la Rambla 3 : Porte d'entrée, Porte d'appartement, Porte d'escalier.

¿Pourquoi n'ai-je pas le code PIN de l'appartement ?

Cela peut être pour plusieurs raisons :

  • Vous n'avez pas fini de régler ni la réservation ni les taxes de séjour
  • L'inscription de tous les invités n'est pas terminée
  • L’appartement n'est pas prêt.
  • Ce n'est pas le jour d'arrivée (Il commence à s'afficher dans l'APP à partir de 8h du matin le jour d'arrivée)

CEPENDANT, dans l'application, il marquera "EN ATTENTE" jusqu’au moment où vous serez enregistré.

¿Vous ne pouvez pas ouvrir la porte avec le code PIN d'accès ?

Le code PIN d'accès ne fonctionnera qu'à partir de 16h à l'arrivée jusqu'à 11h le jour du départ. En dehors de ces horaires, il ne fonctionne pas.

Nous vous rappelons que dans la section des clés APP, vous disposez également du système sans fil, la porte que vous choisissez ne s'ouvrira qu'en faisant glisser votre doigt. Vous pouvez voir une vidéo dans notre manuel technique.

¿Puis-je entrer avant l'heure de check-in ?

Nous pouvons faire une exception en Basse et Moyenne Saison (tant que vous n'êtes pas resté la veille), mais jamais en Haute Saison.

Nous avons besoin d'heures raisonnables de nettoyage et de ventilation.

¿Puis-je sortir après l'heure de check-out / départ ?

Si le même jour, d'autres clients entrent dans cet appartement, la réponse est NON, car nous devons le nettoyer.

S'il n'y a pas d'entrée le jour même et que vous souhaitez partir en dehors des horaires, il y a un supplément, en fonction de l'heure à laquelle vous souhaitez partir.

POLITIQUE DE L'ENTREPRISE ET RÈGLEMENTS DE L'ÉTAT

¿Pourquoi les taxes de séjour sont-elles facturées ? ¿Ai-je pas payé à l’opérateur ?

Comme il s'agit des conditions de la Generalitat de Catalunya, 1,10 € / adulte de plus de 16 ans / nuit est facturé.

Aucun opérateur ne facture cette taxe. Par conséquent, il n'est pas inclus dans le prix. Consultez les conditions de la réservation en cas de doute.

¿Pourquoi dois-je m’enregistrer ?

En Espagne, il est obligatoire de s'enregistrer dans tous les hôtels et hébergements touristiques. Si un client ne veut pas s'enregistrer, nous ne pouvons pas l'accepter.

¿Que se passe-t-il si je ne veux pas prendre de selfie avec l'APP ?

Tant que vous vous inscrivez avec le document d'identité, il n'y a pas de problème.

Le Selfie est utilisé pour le programme de gestion pour nous dire si c'est la même personne qui a enregistré la pièce d'identité.

Nous respectons les réglementations en vigueur en matière de protection des données et des images.

Réserve maintenant
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