FAQS Figueres
FAQS Roses

Equipment of the apartments

Is there an elevator?

Yes, we have an elevator in both buildings of Canyelles Mar and Moli Blau. In the Almadrava apartment it is not necessary as it is on the ground floor.

Are sheets and towels provided?

Yes, sheets and towels are provided in all our apartments.

Is customer service 24 hours a day?

Yes, we have a 24-hour telephone number for emergencies, the rest of the queries can be made throughout the day via Whats App, call and/or email.

What kitchen utensils are available in the apartments?

They have crockery, cutlery, kettle, juicer, toaster, coffee maker compatible with Dolce Gusto capsules, pots, pans...

¿Is there an apartment with 2 double beds?

The main bedroom has a double bed of 1.80x2.00m.

The second bedroom has two beds of 0.90x2.00m

In the case of Rambla 3, the third bedroom also has two beds of 0.90x2.00m.

Do you have apartments with 3 bedrooms?

Sí, els apartaments de Canyelles Mar Àtic 2B i Canyelles Mar Baix A.

Hi ha Wifi en els apartaments ?

Si tenim Wifi a tots els apartaments.

Tots els apartaments disposen de plaça d'aparcament ?

Si, cada apartament té una plaça d'aparcament reservada a l'edifici inclosa en el preu de la reserva.

La pisicina es climatitzada? És pot utilitzar tot l'any?

No, cap de les pisicines dels residencials son climatitzades.

Sí, la pisicina es apte per el bany tot l'any, tot i que no es recomana de novembre a març ja que l'aigua pot estar molt freda.

Puc demanar tovalloles/llençols extres?

Si, sempre que estigueu més de una setmana d'estança podeu fer la petició i us subministrarem tovalloles i llençols de recanvi. 

Disposeu de tovalloles de platja?

No, no disposem de tovalloles de platja.

Terms of use

Hi ha alguna fiança per pagar?

L’ establiment es reserva el dret de sol-licitar el pagament de la fiança per un import de  300€ per estada. Es torna màxim 24/48 hores de la data de sortida.

Com cal deixar l'apartament?

L´apartament s´ha de deixar en bones condicions: cuina recollida, sense plats bruts ni restes d´aliments.

NO ES POT DEIXAR L'ESCOMBRARIES A L'APARTAMENT, deixar-la té una PENALITZACIÓ DE 25€

Podem ser més persones a l'apartament que les registrades?

No. A l'apartament només es poden allotjar les persones registrades.

Podem fer una festa?

No es permeten festes en els apartaments.

El nostre principal objectiu és el descans dels nostres hostes. En el cas hipotètic que la direcció detecti una festa o reunió de més persones que les registrades, pot procedir al desallotjament, sense dret al reemborsament de l'import pagat.

Quin es l’ horari de descans?

De 23h a 9h.

Quin és l'horari de check in /check out?

Check-in: de 16:00 a 19:00h. Altres horaris consultar.

Check-out: a les 10:00am.

Access conditions

Com obtinc les claus de l'apartament?

Una setmana abans de l'arribada us contactarem via Whats App per acordar l'hora d'arribada i entrega de les claus. Les claus s'entreguen de forma presèncial, i en cas de no ser possible presencialment, us enviem la informació per obtenir les claus el dia de l'arribada.

Podem arribar més tard de l'hora del check-in?

Si, no hi ha problema, ens ho teniu que comunicar amb antel·lació així podem deixar les claus en les guixetes i enviar-vos tota la informació per poder accedir a l'apartament.

Podem pagar en efectiu?

No, les formes de pagament acceptades són el TPV Virtual y per mitjà de transferència bancària.

Puc entrar abans de l'hora de check-in?

Podem fer alguna excepció durant temporada baixa i mitja, sempre subjecte a disponibilitat.

En temporada alta al ser totes les sortides/entrades en dissabte no és possible.

Puc sortir després de l'hora de check-out?

Podem fer alguna excepció durant temporada baixa i mitja, sempre subjecte a disponibilitat.

En temporada alta al ser totes les sortides/entrades en dissabte no és possible.

Company policy and state regulations

Per què es cobren unes taxes de turisme? No ho he pagat a l'operador?

Perquè així ens ho marca la Generalitat de Catalunya, es cobra 1,00€/persona adulta major de 16 anys/nit. ( Màxim 7 nits ).

Cap operador no cobra aquesta taxa. Per tant, no està inclosa al preu. Consulteu les condicions de la reserva davant del dubte.

Per què m'he de registrar?

A Espanya és obligatori registrar-se a tots els hotels i allotjaments turístics. Si un client no es vol registrar podem no acceptar-lo.

Best price guaranteed!

Book with us and ensure the best rate for your stay.

Book now
Book now
(0034) 646 765 900
Do you have questions?
Book now
This website uses its own and third-party cookies to improve the browsing experience as well as for analysis tasks.

What are cookies?

A cookie is a small file stored on the user's computer that allows us to recognize it. The set of cookies help us improve the quality of our website, allowing us to monitor which pages are useful to the website users or and which are not.

Acceptance of the use of cookies.

Necessary technical cookies

Always active

Technical cookies are absolutely essential for the website to work properly. This category only includes cookies that guarantee the basic functions and security functions of the website. These cookies do not store any personal information.

Analytic cookies

All cookies that may not be particularly necessary for the website to function and are used specifically to collect personal data from the user through analysis, ads and other embedded content are called unnecessary cookies. You must obtain the user's consent before running these cookies on your website.