FAQS Figueres
FAQS Roses

Équipements de l'appartement

Avez-vous un ascenseur ?

Oui, les deux bâtiments de Rambla 3 et Rambla 32 disposent d’un ascenseur.

Les draps et serviettes sont-ils fournis ?

Oui, les draps et le linge de toilette sont fournis dans tous nos appartements.

Quels sont les ustensiles de cuisine disponibles dans les appartements ?

Ils disposent de vaisselle, couverts, bouilloire, presse-agrumes, grille-pain, cafetière compatible avec les capsules Dolce Gusto, casseroles, poêles...

Y a-t-il des appartements avec deux lits doubles ?

La chambre principale dispose d’un lit double de 1,80x2,00m.

La deuxième chambre dispose de quatre lits de 0,90x2,00m

Dans le cas de Rambla 3, la troisième chambre dispose également de deux lits de 0,90x2,00m.

¿Avez-vous une connexion Wi-Fi gratuite?

Oui, nous avons une connexion Wi-Fi gratuite dans tout le bâtiment.

¿Avez-vous un service de blanchisserie?

A Rambla 32, nous avons une laverie au 5ème étage.

Gratuit : Si vous le faites vous-même.

Payant : Si vous voulez que nous le fassions pour vous. Consultez les tarifs de lavage et de repassage.

Dans Rambla 3, vous avez la machine à laver à l'intérieur de l'appartement. Si vous souhaitez un autre service, renseignez-vous auprès du personnel en charge.

¿Avez-vous un parking pour décharger les valises?

Oui, juste en face de la Rambla 32, il y a une place de parking réservée aux clients des appartements NC. La Rambla 32 et la Rambla 3 peuvent utiliser ce parking. (Maximum 10 minutes).

Si la place est occupée par d'autres clients, il faudra attendre qu'elle se libére.

Elle ne peut pas être utilisé comme emplacement de stationnement permanent. NC APARTMENTS, N'EST PAS RESPONSABLE, si les AUTORITÉS COMPÉTENTES METTENT UNE AMENDE

¿Mon ordinateur portable rentre-t-il dans le coffre-fort?

Oui. Le coffre-fort est gratuit et vous programmez le code. Son format vous permet d'y ranger votre ordinateur portable. (13-15″)

Conditions d'utilisation

¿Je voudrais savoir si les animaux sont acceptés dans les appartements?

Je suis désolé de vous informer que nous n'acceptons pas les animaux dans nos appartements.

Y a-t-il une caution à payer ?

Oui, 150€ pour le séjour. Elle est restituée maximum 24/48 heures à partir de la date du départ.

¿Peut-il y avoir plus de personnes dans l'appartement que le nombre enregistré?

Non. Seules les personnes enregistrées peuvent séjourner dans l'appartement.

Est-ce qu'on peut faire une fête ?

No, Tous les fêtes sont interdites.

Notre objectif principal est le repos de nos clients. Dans le cas hypothétique où la direction détecte une fête ou une réunion de plus de personnes que celles enregistrées, elle peut procéder à l'expulsion, sans droit au remboursement du montant payé.

Quin és l'horari de check in /check out?

Check-in: de 16:00 a 19:00h. Altres horaris consultar.

Check-out: a les 10:00am.

Condicions d'accés

¿Pouvons-nous arriver plus tard que l'heure d'enregistrement?

Oui pas de problème. Vous devez vous assurer AVANT VOTRE ARRIVÉE d'avoir le numéro de l'appartement que vous avez réservé et le code PIN d'accès, NOUS N'AVONS PAS DE CLÉS

¿Pouvons-nous payer en espèces?

Non, tout fonctionne avec le point de vente virtuel.

¿Chaque appartement a-t-il un code PIN différent ?

Oui, le programme génère automatiquement et aléatoirement des codes d’accès le jour de l’arrivée.

¿Quelles portes le code PIN ouvre-t-il ?

Sur la Rambla 32 : Porte d'entrée, Porte de l'appartement, Buanderie au 5ème étage

Sur la Rambla 3 : Porte d'entrée, Porte d'appartement, Porte d'escalier.

¿Pourquoi n'ai-je pas le code PIN de l'appartement ?

Cela peut être pour plusieurs raisons :

  • Vous n'avez pas fini de régler ni la réservation ni les taxes de séjour
  • L'inscription de tous les invités n'est pas terminée
  • L’appartement n'est pas prêt.
  • Ce n'est pas le jour d'arrivée (Il commence à s'afficher dans l'APP à partir de 8h du matin le jour d'arrivée)

CEPENDANT, dans l'application, il marquera "EN ATTENTE" jusqu’au moment où vous serez enregistré.

¿Vous ne pouvez pas ouvrir la porte avec le code PIN d'accès ?

Le code PIN d'accès ne fonctionnera qu'à partir de 16h à l'arrivée jusqu'à 11h le jour du départ. En dehors de ces horaires, il ne fonctionne pas.

Nous vous rappelons que dans la section des clés APP, vous disposez également du système sans fil, la porte que vous choisissez ne s'ouvrira qu'en faisant glisser votre doigt. Vous pouvez voir une vidéo dans notre manuel technique.

¿Puis-je entrer avant l'heure de check-in ?

En basse et moyenne saison, sur demande et sous réserve de disponibilité, il est possible d’accéder à l’appartement plus tôt. En haute saison, ce n’est pas possible.

L’enregistrement anticipé entraîne des frais supplémentaires.

Nous devons disposer d’un temps raisonnable pour nettoyer et aérer l’appartement.

¿Puis-je sortir après l'heure de check-out / départ ?

S'il n'y a pas d'entrée le jour même et que vous souhaitez partir en dehors des horaires, il y a un supplément, en fonction de l'heure à laquelle vous souhaitez partir.

Politique de l'entreprise et réglementations nationales

¿Pourquoi les taxes de séjour sont-elles facturées ? ¿Ai-je pas payé à l’opérateur ?

Comme il s'agit des conditions de la Generalitat de Catalunya, 1,10 € / adulte de plus de 16 ans / nuit est facturé.

Aucun opérateur ne facture cette taxe. Par conséquent, il n'est pas inclus dans le prix. Consultez les conditions de la réservation en cas de doute.

¿Pourquoi dois-je m’enregistrer ?

En Espagne, il est obligatoire de s'enregistrer dans tous les hôtels et hébergements touristiques. Si un client ne veut pas s'enregistrer, nous ne pouvons pas l'accepter.

Meilleur prix garanti !

Réservez avec nous et obtenez le meilleur tarif pour votre séjour.

Réserve maintenant
Réserve maintenant
(0034) 646 765 900
Vous avez des doutes ?
Réserve maintenant
This website uses its own and third-party cookies to improve the browsing experience as well as for analysis tasks.

What are cookies?

A cookie is a small file stored on the user's computer that allows us to recognize it. The set of cookies help us improve the quality of our website, allowing us to monitor which pages are useful to the website users or and which are not.

Acceptance of the use of cookies.

Necessary technical cookies

Always active

Technical cookies are absolutely essential for the website to work properly. This category only includes cookies that guarantee the basic functions and security functions of the website. These cookies do not store any personal information.

Analytic cookies

All cookies that may not be particularly necessary for the website to function and are used specifically to collect personal data from the user through analysis, ads and other embedded content are called unnecessary cookies. You must obtain the user's consent before running these cookies on your website.